“我這票貨物是凍金槍魚，馬上就是周末了，如果不及時處理，很容易變質，今天能放行嗎？”寧波經濟技術開發(fā)區(qū)福洋貨柜有限公司負責人王朋飛焦急地問。
“您可以去特快通道取號，我們會優(yōu)先辦理鮮活物品的通關手續(xù)?！鄙硖帯熬G色保鮮通道專崗”的青年海關關員劉亮答復。
這是寧波海關隸屬北侖海關通關科現場的日常工作畫面。作為寧波關區(qū)今年新獲評的“全國青年文明號”，北侖海關通關科始終踐行著“敬業(yè)、協作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的服務承諾，為每一份報關單打造充滿“青年文明號”特色的三道通關行程。
第一道 高效審核
換上制服，打開電腦，登錄海關通關管理系統，報關單審核開始就位。通關科進口有紙接單崗位新關員王漢達，陸陸續(xù)續(xù)迎來遞交進窗口的報關單及隨附單證。一票票載滿進口商品信息的報關單，需得經過通關科關員的審核，完成繳納稅款等一系列流程，才能最終放行。
“商品編碼的差異，原產地的不同，都會造成稅率的不同，對監(jiān)管證件也會有影響?！蓖鯘h達仔細核對一票報關單的信息，“像這票進口的刺猬紫檀，不同的加工程度，就相差好幾個點的稅，審核的時候需要格外仔細。”報關單雖然看上去非常薄，但要想在短時間內審核上面的品名、歸類、價格等信息，核對相應的合同、裝箱單等單證，需要“耐心”加“細心”。
為了練就一雙快速審核的火眼金睛，王漢達經常利用午休時間查看資料，堅持學習業(yè)務、積累經驗，抓緊時間利用“通關業(yè)務知識庫”充電，不斷提高歸類、估價、原產地等專業(yè)技能。“除了傳統教學方法，我們團支部推出老關員傳幫帶、自助授課、案例大家談等新的學習方式，提高青年關員的業(yè)務水平?！蓖P科團支部書記周仁杰介紹，除此之外，向前輩取經也是經常的，避免出現錯誤。
今年1-5月，北侖海關通關科共審核放行進出口報關單22.11萬票，同比增長1.32%，貨值共計867.39億元，同比增長15.2%，征收稅款89.92億元，同比增長1.02倍。
第二道 便利通關
隨著“通關無紙化”、“全國通關一體化”、“匯總征稅”等一系列通關改革的推進，進出口報關單可以逐漸享受新政策帶來的便利。作為一個走在改革前沿的科室，通關科的關員們不遺余力地落實業(yè)務改革，以“高效率、低成本”作為目標，深入推動通關新模式的發(fā)展。
現在絕大多數報關單都以“電子化”的狀態(tài)，接受北侖海關通關科的審核，這對于通關效率和通關成本都是一次重大改進?！白詮目梢栽诰W上進行報關以后，我們公司報關員到現場的次數減少，真的非常方便?！蔽宓V物流浙江有限公司報關員林楊雷感慨萬分，“現在只需要企業(yè)花幾分鐘，發(fā)送電子掃描件便可以進行申報，既加快了通關速度又節(jié)省了人力物力成本?！?br>“在通關無紙化改革之初，多數企業(yè)還不敢嘗試這種新型通關模式?！苯訂侮P員於潔瓊回憶，“當時，為了宣傳推廣這項新政策，我們可是費盡了力氣，在通關現場張貼公告，制作宣傳冊，召開關企座談會等。”北侖海關通關科的青年關員還結合“互聯網+”，充分利用微信、微博等宣傳平臺進行線上政策宣講，及時宣傳新政策、新要求，確保報關單能以標準的“姿態(tài)”進入通關科審核程序，更讓企業(yè)享受到通關新政策帶來的紅利。
今年1-5月，北侖海關通關科共審核放行通關作業(yè)無紙化報關單21.48萬份，占同期報關單總量的95.82%，其中，進口報關單無紙化率達64.97%，出口報關單無紙化率高達99.85%。
第三道 貼心服務
多數報關單在通關科經過關員審核便可放行，但仍有部分報關單因為各種原因需要進一步處理，在處理過程中再次享受到“全國級青年文明號”的貼心服務。
疑難單證快速處理服務臺，是通關科針對長時間未放行、緊急待處理等疑難報關單的處置平臺，由專人定期對相關報關單的預錄入單進行搜集、聯系、處置與反饋?！白詮挠辛恕呻y單證快速處理服務臺’，我們便能實時了解疑難單證的處置進展?！睂幉ǚ貉髧H貨運代理有限公司報關員胡繼向服務臺提交了一票預錄入單，“不僅如此，這些疑難單證存在的問題也能得到快速處理?！?br>歸類工作室，則是設在通關現場的歸類咨詢服務平臺。寧波佳宇包裝材料有限公司業(yè)務員小樂對有特殊用途的塑料沖片頭疼不已，在幾個稅號間難以抉擇，于是他便向歸類工作室提出咨詢?！拔覀儼匆筇峤徊牧虾?，北侖海關以最快的速度告知了歸類建議，歸類疑難迎刃而解?！毙窞闅w類工作室豎起了大拇指。
通關科“青年崗位之星”李顧杰說：“在通關大廳工作，我們需要換位思考，將心比心地感受企業(yè)在報關單出問題時的焦慮，只有這樣才能有效服務企業(yè)，進一步提高通關效率和質量?！?br>今年以來，北侖海關通關科已組織160家貨代報關企業(yè)舉行關企聯系會議，接受企業(yè)各類咨詢約140次，解決疑難問題約120票。（董煌群/文）
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