筆者1月1日從“互聯網+關郵e通”改革新聞通氣會獲悉，廣州海關聯合中國郵政速遞物流股份有限公司廣東省分公司，將于2016年1月15日起，正式啟動“互聯網+關郵e通”改革，在全國率先將國際郵件通關的主要業務全部“遷移到線上”，老百姓可以通過互聯網隨時隨地便捷自主辦理申報、繳稅、退運、查詢等各項國際郵件通關業務，“海淘”將享受更加快速、便捷、公開的通關服務。
“互聯網+關郵e通”改革主要包括4項措施：“互聯網+補充申報”、 “互聯網+快捷退運”、 “互聯網+全程查詢”、 “互聯網+電子繳稅”。這是繼南沙、佛山推出“互聯網+易通關”服務后，廣州海關逐步建設“線上海關”的又一重要舉措。廣州郵政航空郵件處理中心也將成為全國第一個全面實施郵件“在線清關服務”的郵政國際互換局。
廣州海關副關長孫玫表示，“互聯網+關郵e通”是廣州海關和廣東省郵政聯合推出的一項重要惠民便民改革措施，是廣州海關“互聯網+易通關”改革貫徹落實“為民務實”要求的重要舉措，更多普通老百姓將直接享受到“互聯網+易通關”的改革紅利。
全程“看”著你的郵件過海關
對于國際郵件是如何通關的，大眾一直保有強烈的關注。
“我的郵件究竟到海關了沒有？”“為什么這么久海關還沒有放行我的郵件??？”“我的郵件在海關處理到哪一步了，還需要多久？”像這樣的抱怨，在網上不鮮見，海關12360和郵政11183熱線電話也經常接到這樣的咨詢問題。
有鑒于此，此次“互聯網+”改革中，廣州海關與廣東郵政ems攜手推出了“全程查詢”服務，開放郵件物流和通關環節中重要節點的信息，讓公眾享有充分的知情權。國際郵件的收寄件人可以登錄“關郵e通”平臺，通過pc端網頁或微信公眾服務號查詢郵遞物品的全流程通關信息，掌握郵件通關和物流的實時狀態。同時，海關提供在線咨詢服務，對收寄件人在通關過程中存在的疑慮進行解答。
動動手指 完成在線郵件繳稅
“黑色星期五”的時候，楊小姐從國外網站上買了一套護膚品。然而，在郵件送交時，她卻遇到了不大不小的煩惱：“快遞員投遞的時間都是我上班的時間，又不能讓他直接放在門房代收，他要當面跟我收稅款?！?
“如果可以提前用微信或網銀支付就好了。”楊小姐感嘆道：“只要帶著手機就可以，多方便啊?！?
目前，國際郵件收件人支付行郵稅的方式為郵政投遞員上門收取。在現今各種互聯網支付方式層出不窮的形勢下，該方式顯得尤為落后，給收件人造成了諸多不便。
本次改革中，廣州海關和廣東郵政ems推出“電子繳稅”服務，突破原有作業模式，提供電子支付稅款的渠道。收件人可以自主選擇通過支付寶、網上銀行、微信支付等電子支付方式繳納稅款，動動手指，即可在計算機或手機上完成稅款繳納。為方便不同習慣的收件人，仍保留上門收取稅款的方式。
為進一步提高應稅郵件的通關速度，海關在此項改革中將同步推進稅單無紙化。屆時，有需要的收件人可自行在廣州海關官方網站查詢、下載本人郵件對應的電子稅單。
足不出戶 在線快捷辦理申報、退運手續
林先生在美國亞馬遜網上買了幾件打折的衣服，發現對方發錯了貨。林先生拒收后想將這個包裹退運回美國，向海關咨詢后，被告知需要向海關提供身份證明和紙質的退運申請單。因為林先生人不在廣州，無法去海關現場辦理相關手續，只能通過傳真或郵寄的方式向海關遞交資料。幾天前，林先生已經將資料郵寄過去，但他不知道海關是否已經收到他的資料，更不清楚處理結果如何，心里有些擔心。
目前，對于退運和補充申報的國際郵件，收寄件人需要通過郵箱、傳真、紙本等方式向海關進行補充申報申請和退運申請，提交海關審核。這種方式一方面影響了海關和郵政ems處理郵件的速度，另一方面也對收寄件人造成了不便。
在本次“互聯網+”改革中，從方便收寄件人的角度出發，廣州海關和廣東郵政ems將在互聯網平臺上推出“互聯網+補充申報”、“互聯網+快捷退運”功能，收寄件人可以隨時隨地通過電腦、手機方便快捷的完成郵件的補充申報、退運申請。收寄件人只需要登錄“關郵e通”平臺，在智能輔助功能提示下將所需信息補充完整，海關在線完成審核及后續手續的辦理。
此外，關郵雙方安排專門的人員，從眾多的海關監管條例中，梳理出專門針對郵件的有關監管規定，通過“關郵e通”服務平臺，指導廣大客戶規范國際郵件的寄遞，并對一些特殊的郵件服務提供明確的操作指引。
改革實現“民、關、郵三+贏”
近年來，隨著互聯網時代的來臨，不同國家間的個人交往愈發頻繁，跨境“網購”、“海淘”迅速興起，進出境郵件量呈快速增長。2015年，廣州海關監管進出境郵件超過1.2億件，日均監管約33萬件，同比增長一倍多，較2011年增長超過7倍?！盎ヂ摼W+關郵e通”改革就是順應互聯網時代的發展新趨勢，以“互聯網+”監管通關模式創新，應對互聯網時代的通關需求。
孫玫表示，這次改革的重要意義，可以用“民、關、郵三+贏”來概括。通過搭建在互聯網頁和微信服務號的“關郵e通”平臺，實現民、關、企三方的在線作業、數據共享和公開透明。一是對于老百姓而言，可以在“關郵e通”平臺“零跑動”、“零成本”辦理國際郵件的主要通關業務，與海關、郵政進行直接互動，實時查詢郵件通關狀態；二是對于海關而言，可以通過“關郵e通”平臺在線快速處理相關業務申請，實現通關數據共享，進一步提高信息化、智能化監管水平，提升執法效能，在管好日均幾十萬件郵件的同時，最大限度促進“通得快”；三是對于郵政企業而言，可以在“關郵e通”平臺代理、協助老百姓辦理通關業務，促進通關及物流環節在線上的更緊密結合，提高作業效率，提升服務水平和企業形象，促進郵政業務發展。通過“關郵e通”平臺，“民、關、企”三方關系進一步緊密，改革紅利進一步相互疊加擴大，實現共贏。
下一步，廣州海關還將陸續推出更多的“互聯網+關郵e通”改革措施，主動適應互聯網時代和新型業態的發展，讓老百姓在國際郵件通關上享受更多的便利，促進海關公共服務發展，以創新引領海關落實為民務實要求。（關悅/文）
浦東海關保障南極科考船“回家”重慶海關破獲首例航空口岸走私毒品案關檢“三個一”全面推行剛成立企業出口報關中進出口權問題海關查獲空白信用卡牽出跨國大案大橋口岸出口邊境合規時間較去年同期壓縮近30%昆明海關服務保障首趟“滬滇·瀾湄線” 國際貨運班列順利雙向開行深圳順差七成來自加工貿易
