近日，深圳海關所屬羅湖海關收到來自東莞一家企業(yè)送來的一面錦旗，上面寫著“一心為民、廉潔奉公、熱情服務、優(yōu)質(zhì)高效”，企業(yè)負責人講起他們公司與羅湖海關的故事。
3月24日，東莞一家模具企業(yè)負責人林先生焦急地來到羅湖海關求助，希望海關幫忙解決困難。原來，兩天前其員工因不了解海關規(guī)定，違規(guī)攜帶了5千克未向海關申報的模具貨樣入境，被該關查扣了，工廠正等著樣品開展生產(chǎn)，如果不能及時開工，整批貨物就無法按時交到客戶手里，他們就要給對方支付一筆數(shù)目不小的賠償金。詳細了解情況后，海關對企業(yè)進行法規(guī)宣傳教育，認真查看了企業(yè)提供的相關證明文件和合同單據(jù)等，確認該企業(yè)負責人所說的情況屬實后，該關馬上協(xié)調(diào)相關部門，加快辦理退運手續(xù)。企業(yè)將這批貨樣取回并折返至香港后，該關又主動幫助企業(yè)聯(lián)系到一家正規(guī)的報關公司，待他們按照合法的報關程序辦理完報關手續(xù)后，該關通關科室關員“急事急辦”，當天就為該企業(yè)辦理好通關手續(xù)，貨樣順利進關，生產(chǎn)得以及時開展。
據(jù)羅湖海關負責人介紹，該關一直以來都將“管理相對人是否滿意”作為其服務質(zhì)量及服務效能的最高評價標準，要求關員做到“相對人需求的都認真聽、主動想、及時辦”，真正把以人為本、執(zhí)法為民的思想落實到行動中去，不斷提升管理相對人和社會對海關工作的滿意度。據(jù)統(tǒng)計，該關近年來收到企業(yè)贈送的錦旗和感謝信就有30多面/封。（蘇鎂怡/文）
暑期“粵海關博物館熱”持續(xù)升溫冬日送“暖” 傳遞“關”愛泰國榴蓮報關費用多少?榴蓮報關代理公司寧波海關查獲放射性超標進口固體廢物25.2噸海關關員在崗位上“過大年”上海海關推進跨部門聯(lián)合抽查為企業(yè)減負出口越南貨物退運回國所需資料前2月海關查獲走私案2275起
