連日來，受臺風(fēng)、雷雨天氣以及空域航班管制等因素影響，南京祿口國際機(jī)場航班出現(xiàn)了大面積延誤，每天都有飛往境外的國際航班延誤幾個甚至十幾個小時。為緩解候機(jī)旅客的焦慮，當(dāng)班的旅檢關(guān)員們用細(xì)心周到的服務(wù)送上溫暖。
選擇搭乘7月30日20：00南京到悉尼的mu727航班出行的大都是暑期出游的旅客，隨著延誤信息一個接一個地發(fā)布，候機(jī)廳里的旅客從交頭接耳、紛紛抱怨到坐立不安、頻頻張望，更有人開始情緒波動、躁動不安。
金陵海關(guān)駐祿口機(jī)場辦事處安排現(xiàn)場關(guān)員加班等待，根據(jù)航班的實際起飛時間延長結(jié)關(guān)時間；指定關(guān)員與機(jī)場指揮中心及各家航空公司保持聯(lián)系，第一時間將進(jìn)出港航班動態(tài)信息告知旅客；加派關(guān)員在現(xiàn)場巡查，對在海關(guān)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)候機(jī)的旅客做好解釋和安撫引導(dǎo)工作，為他們提供必要幫助。
到7月31日凌晨零點30分，延誤了4個多小時的航班終于開始登機(jī)，看到身邊送行的關(guān)員們滿面倦容卻個個面帶微笑，一位參加團(tuán)體出境游的老年旅客深受感動：“是海關(guān)耐心和周到的服務(wù)讓我們安下心來，人民海關(guān)真是人民的貼心人?！保欥?文）
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