“旅客們下車后，把厚外套先穿上”。北京海關(guān)下屬西客站海關(guān)關(guān)員小于每天又多了一項(xiàng)工作任務(wù)，每次由九龍到北京的列車到站后，在登車查驗(yàn)之前，熱情的小于都會(huì)先提醒要下車的旅客先穿好大衣，做好防寒工作。
2012年入冬以來(lái)，北京遭遇了近十年來(lái)罕見(jiàn)的極寒天氣?，F(xiàn)場(chǎng)的朱科長(zhǎng)介紹：“旅客從香港回來(lái)，那邊的溫度高，很多人的衣服都穿的很單薄。平時(shí)遇有列車晚點(diǎn)的情況，我們會(huì)提前開(kāi)放候車室，讓接站人員到候車室等候。我們還給有需要的旅客準(zhǔn)備了熱水。這些也是我們‘做好服務(wù)’的措施之一?！?br>這趟往返北京-香港的列車經(jīng)常有一些特殊的旅客，老人、孕婦和嬰兒。海關(guān)關(guān)員在這些旅客通關(guān)時(shí)都盡量縮短查驗(yàn)的時(shí)間并協(xié)助旅客將行李送到接站人的手里，面對(duì)嚴(yán)寒，熱情做好服務(wù)，給旅客和接站人員送上寒冬中的溫暖。
（俞懷英/文）
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