花者,草木之葩也。以花比女子，古來有之，但惟卓越者堪稱之。
大學有“校花”，警察有“警花”，海關也有“關花”。在廈門海關，女關員有650人，占了總人數的32%。她們巾幗不讓須眉，在廈門海關熱火朝天的各業務現場，義無反顧地撐起了國門的半邊天。近年來，廈門海關涌現出全國級巾幗文明崗4個，省級巾幗文明崗3個，市級巾幗文明崗4個，另有15個女職工集體和68人次女職工受到上級的表彰獎勵。在駐守國門、為特區發展保駕護航的背后，她們也是普通人，脫下制服，她們是個尋常的妻子、母親、女兒，她們也有各自的生活、理想、閱歷和心路。但是，如同翹翹板，當她們把裝著自己的這一頭沉沉壓了下去，裝著責任的那一頭便高高升起。
通關現場的“鼓風機”
林水金所帶領的廈門海關隸屬東渡海關通關科是國家級巾幗文明崗。在她們工作的聯檢報關大廳，我們看到一條70多米的廊道，29個窗口一字排開，盡頭轉彎處后還設有10余個窗口。每天，大廳里人頭攢動，繁忙卻有序；窗前叫號燈輪番閃爍，此起彼伏……
最中間、人最多的那個21號窗，是王蕊的工作陣地。“喏!就是她。”隨著熱心報關員的指引，一位高挑的姑娘閃入視線。聽到要采訪自己，王蕊一臉訝異，說有點“受寵若驚”，隨即靦腆地笑了。這位“巾幗文明崗”的業務骨干，今年30剛出頭，眼睛笑起來會瞇成彎彎月牙，親切得像鄰家妹妹。別看她年紀不大，卻早早練就了一手“60秒審單”絕技。“60秒審單”？什么概念？一份報關單動輒三五頁，單號、日期、運輸方式、商品編碼、商品名稱、商品規格、商品貨值……林林總總，少說50項，多則上百項。只見她一手接單，一手打字輸電腦，1分鐘就能將一份報關單審核清楚，簽字蓋章完畢。抬頭看見我們驚嘆的表情，她不好意思地嘿嘿一笑，“其實不難，熟能生巧罷了。”
王蕊清楚地記得，剛到海關那年她22歲，業務一竅不通，樣樣都得從頭學。小姑娘暗下決心，既然接過了這份“家當”，就一定要熟練掌握知識技能，盡快成為業務骨干。于是，她虛心向老關員們求教，多看、多問、多做，筆記本上更是密密麻麻的研究心得。很快，她的基本技能突飛猛進，2009年被評為廈門海關崗位能手。
王蕊的工作就是與報關單打交道。這份別人看起來枯燥乏味的活兒，她卻干得有滋有味。東渡港區業務繁忙，每天進出口報關單如雪片般飛來。遞單、審單，派單，她每天圍著單據和數據打轉，有時忙得連上洗手間都要小跑去小跑回。審不完的單，干不完的活，若是碰到周四、周五，審單量還會多出50％。
東渡港區是廈門關區最大的海運口岸監管現場，也是廈門特區發展的一個縮影。這個處級海關轄區現有六個碼頭、五個堆場，監管岸線約5.36公里，已開通美西、美東、歐洲、地中海、澳洲、日本、韓國、新加坡、臺灣、香港等國家和地區航線30多條。通關速度代表著特區發展速度，而通關科的這群姑娘們又直接決定了貨物通關的快慢。聽林科長介紹，這里的進出港貨物雖多，但東渡海關的24小時放行率一直保持在90%以上。巾幗文明崗的“關花們”真可謂是通關現場的“鼓風機”！
通關快，企業準確申報是關鍵。要準確申報，就得掌握海關知識；要及時掌握不斷變化的海關知識，咨詢1號崗的李亞茹是關鍵。這位53歲的老關員業務嫻熟，入關33年，人稱“活字典”。國際市場瞬息萬變，貨物通關講政策更講效率。為幫企業排憂解難，東渡海關設立了1號崗——咨詢臺。李亞茹在1號崗干了整整16年。她不僅能一口說出各種商品的監管方法、歸類稅號，還對海關政策的演變過程爛熟于心。1號臺每天咨詢量大，李亞茹有問必答，言簡意賅，絕無廢話，咨詢、解答，一般掌握在100秒之內。每逢歲末年初文件調整、政策刷新的當口，1號臺時常被圍得水泄不通。李亞茹一如既往地解答著、說明著，必要時她還會遞給貨主或報關員一張寫著文號的紙片，或給一份自己參與編寫的《通關指南》……
海關工作需要“監管服務一肩挑”，既要通得快，又要管得住。近幾年，東渡海關通關科的關花們以女性特有的細致和耐心，從一份份看似平常的報關單中識破“瞞天過海”的詭計，從一個個枯燥復雜的報關單數據中捕捉“偷梁換柱”的“貓膩”，通過她們審價補稅的數據、布控查獲的案件，成績斐然。2012年，她們鑄造的“通關金鑰匙”榮獲了廈門市直機關十佳巾幗服務品牌稱號。
國門的第一張笑臉
廈門國際機場，進出境的國際航班就像鷹雀鴿鳥，在頭頂上翻飛升降，永無休止。平均每天60余架次航班進出，節假日高峰期竟達近80架次，海關旅檢通道上，出入境旅客像彩色的河流似波滾的浪潮涌進涌出。這里也是廈門海關另一個全國“巾幗文明崗”——高崎國際機場旅檢科所在地。除此之外，這個名聲赫赫的光榮集體，還有著諸多榮譽，福建省第六屆創文明行業示范點、廈門市“三八”紅旗集體、廈門海關“四好”科室……
歐陽惠在旅檢通道站了6年多，雖然現在已經提升為副關長，但旅檢的那段經歷卻時常在她腦中浮現……
旅檢關員很辛苦，航班一到就得抬腿搖臂，呼啦啦上崗，各就各位，迎來送往。歐陽惠當然也不例外，她得帶班，得站崗，哪怕大年三十或春節初一都得輪班上崗，不能請假，不得懈怠。有時碰上航班延誤，飛機晚到，就是凌晨二三點鐘依然得守候著。
歐陽惠不僅站功好，臉上的微笑細胞也很豐富，她稱自己及旅檢關員是“國門的第一張笑臉，特區的第一張名片”，這種定位既貼切又形象。可“笑臉”不好當，“名片”有時又太扎眼。記得有一回，通道上走來一位扎著馬尾辮的20多歲的留學生，一身名牌裝，一臉傲慢相。小姑娘帶了三件電器，歐陽告訴她按規定這需要征稅，小姑娘用眼白瞟了歐陽一眼，說她就是不征稅，而且一件不少全要帶走。蠻橫無理賴了有二三個小時，小姑娘一急眼一跺腳干脆掏出手機直接撥打給她遠在新加坡的媽媽，當媽的一聽比小姑娘更氣急敗壞，她在電話里羞辱并且威脅歐陽：打什么稅呀？你們海關不就是想方設法要錢嗎？你可別再糾纏我女兒了，否則明天就讓你下崗，你信不信，我們家族很多當官的，廈門有人，福建有人，北京還有人……歐陽沒想到會碰上這么一塊“燙手山芋”，更沒料到當媽的居然能在新加坡遙控指揮，很快從福清老家召集一撥人，直闖海關，興師問罪……歐陽不急不躁，不溫不火，不亢不卑，她始終面帶微笑地解釋、說明，當然原則問題決不讓步。事情總算處理妥了，歐陽回家差點虛脫，自己給自己頒發“委曲獎”，犒勞一頓好吃的，以化解心中之塊壘。
歐陽惠總結出這么一套理論：旅檢關員要受得了委曲，打不還手，罵不還口。哪怕碰到刁難者指桑罵槐者高聲嚎叫者，也要保持“刀槍不入”的淡定與超然，這是一種修煉，也是一種境界。
歐陽惠如今已46歲了，但她看上去臉色紅潤，精神煥發。許多人向她討教“養顏秘笈”，歐陽笑答：再好的化妝品也只能涂臉，潤表不潤心，治標不治本。所以一定要學會快樂，一定要多笑，笑能舒筋活血，標本兼治，延年益壽。
歐陽惠愛笑，眾人皆知，有目共睹；歐陽惠會笑，笑得純粹、自然、美麗動人。這是一種工作態度，也是一種人生哲學，旅檢通道正因為有了歐陽以及歐陽們的一張張笑臉，這才有了“國門”的春光明媚以及客流如潮……
計算機前的“秒殺高手”
在廈門海關，有位讓人豎大拇指的“秒殺高手”，她足不出戶萬千貨物了然于胸、火眼金睛數秒識破逃稅痕跡——她就是一頭秀發、不施粉黛、氣質溫潤的陳巧影。
說到“高手”的源起，還得追溯到2001年。那時，她剛從廈門海關駐高崎辦事處調至審單處，負責人工專業審單工作，雖有一線工作打下的專業底子，但她明顯感覺憑以往的經驗，很難跟上國家不斷發展的進出境監管要求。時年35歲的她決定重走學生路、把審單搞懂搞通搞精。35歲，對于一個女人來說，并不是可以潛心學習的好年齡。白天上班、晚上家務，上有老人、下有剛上小學的小孩。巧影性子雖溫，但卻是個十足的倔脾氣。沒時間？她就利用休息日，埋首圖書館、查閱專業書、重回校園請教老師，一門心思鉆研商品知識，商品知識小卡片更是塞滿床頭、書桌、手提包和制服口袋……
進出境商品五花八門，稅率各不相同，要從一張張報關單中找出違反規定的蛛絲馬跡，是她的工作內容。一張辦公桌、一臺計算機，是她“秒殺”逃稅者的武器。2009年夏天，她照例在做報關單批量復核，一家公司申報進口的化工產品引起她的注意，由于商品規格不同，征稅稅率就可能有差別，會不會有逃稅的風險？職業敏感讓她一下子警覺起來。翻書、查檔，果然，據《海關進出口稅則》顯示：該商品不同規格確實存在稅率差。分秒之間，國家就差點流失952萬的稅款，好在她機靈，一把拽回來了！
長期的業務實踐和持續的學習思索，塑造了她扎實的業務功底和敏銳的職業嗅覺，這些年，從她手底下補征的稅款過億元。為表彰她為海關綜合治稅工作做出的突出貢獻，“全國巾幗建功標兵”、“福建省五一勞動獎章”等榮譽稱號紛至沓來。榮譽的背后，是她數年如一日的加班加點和不定期發作的肩周炎、腰椎凸出的病痛。偽報瞞報的報關單越來越少了，“秒殺高手”身上的毛病卻越來越多了。問她苦不苦？后不后悔？她說，這是她的分內之事。語氣一如既往地云淡風輕，但目光卻又是如此專注、堅定……
細水長流，真水無香。這就是鷺島的“關花”們。在她們的無私付出下，廈門海關的業務發展更是勢頭喜人，監管貨值、貨運量和稅收連年遞增，占了福建省口岸進出口總值的近7成，在全國海關排名12位；2012年，廈門市的港口集裝箱吞吐量突破700萬標箱，更榮膺“全國外貿百強城市”第五名。
（夏海喧/文）
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