近期，廣州海關(guān)駐廣州市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳作為24個設(shè)有辦事大廳（窗口）的省直（含中央駐穗）單位之一，正組織開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。評議工作從今年5月持續(xù)至10月底。
到廣州海關(guān)駐廣州市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳的民眾，可通過窗口評價器等平臺，對海關(guān)服務(wù)質(zhì)量直接進(jìn)行滿意度評價。另一方面，省行評團(tuán)成員也將通過明查暗訪對被評議單位的工作人員作風(fēng)狀況進(jìn)行評價和曝光。廣東“民聲熱線”節(jié)目組也將對被評議單位的群眾滿意度進(jìn)行回訪，重點對主要領(lǐng)導(dǎo)上線效果、群眾反映問題辦結(jié)率、反饋率和群眾滿意度進(jìn)行測評。
廣州海關(guān)駐廣州市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳主要辦理企業(yè)注冊登記、展會審批、外交人員物品進(jìn)出境等業(yè)務(wù)，2013年上半年，月均辦件數(shù)超5000件。在2013年廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布的廣東省政務(wù)窗口服務(wù)滿意度調(diào)查中，廣州海關(guān)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、審批流程、窗口環(huán)境五個滿意度測評中均名列前茅，位居“2012年廣東省政務(wù)窗口服務(wù)滿意度第一位”。該窗口已連續(xù)兩年被評為廣州市“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵窗口”。
（姚耘/文）
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